Cennik i SLA
Cennik i SLA FluxCRM: abonament za plan, konta ponad pakiet i jasne cele dostępności
Ile kosztuje abonament i wdrożenie, co jest w planie, jakie dodatki można dokupić i co obiecujemy w dostępności i czasach reakcji.
Płacisz abonament za plan, a za każde konto ponad trzy w cenie 99 zł miesięcznie; dostępność 99,0% jest celem w każdym poziomie, a reakcja na awarię to 4 godziny robocze w Pro i 1 godzina we Wdrożeniu.
Plany
Ceny są netto, do kwot dolicza się VAT 23%. Abonament jest miesięczny, a wdrożenie płatne jednorazowo. Każdy plan to osobna instancja w UE z własną bazą, kluczem i domeną. Rozliczenie roczne: płatne 10 miesięcy z 12.
| Plan | Dla kogo | Abonament miesięcznie | Konta w cenie | Każde kolejne konto | Limit kont | Wdrożenie (jednorazowo) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Pilotaż | firma, która chce sprawdzić FluxCRM na własnych zapytaniach | 0 zł, 14 dni | 3 | bez kont ponad 3 | 3 | 0 zł |
| Gotowy CRM | mała firma sprzedażowa: leady z poczty, formularza i webhooków | 499 zł | 3 | 99 zł | 25 | 1 zł |
| Z integracjami | zespół, który łączy CRM z fakturami, płatnościami, kalendarzem i telefonią | 1 490 zł | 3 | 99 zł | 200 | 1 zł |
Co jest w planach:
- Pilotaż: 14 dni na własnej instancji, bez zobowiązań; poczta i formularz jako źródła; przegląd z miernikami po 2 tygodniach i decyzja; dane oddajemy albo usuwamy na żądanie.
- Gotowy CRM: oddzielna instancja w UE, kopia danych co godzinę; poczta (IMAP, Gmail), formularz WWW i webhook jako źródła leadów; powiadomienia w Slacku i Teams; status szansy wyliczany z faktów i kolejka "Do odpowiedzi"; szkice odpowiedzi AI z bramką (nic nie wychodzi bez kliknięcia); aplikacja doradcy na telefon.
- Z integracjami: wszystko z planu Gotowy CRM oraz Fakturownia, Stripe, Calendly i Cal.com, Google Analytics 4 i Meta Pixel, Trello, ClickUp i Jira, SMS i telefonia; więcej zasobów instancji (1 GB pamięci, 50 GB dysku) i do 200 kont.
Po przekroczeniu limitu kont proponujemy wyższy plan; po dacie końca pilotażu instancja działa dalej, a nic nie jest blokowane bez uprzedzenia i zgody klienta.
Poziomy oferty
Trzy poziomy, ceny netto (VAT 23% dolicza się do kwot). Start i Pro to plany abonamentowe z tabeli wyżej, Wdrożenie to pakiet dla pośredników kredytowych: wdrożenie jednorazowo i abonament planu Z integracjami.
| Poziom | Abonament miesięcznie | Wdrożenie (jednorazowo) | Limit kont | Limit agentów AI | Reakcja na awarię (godziny robocze) |
|---|---|---|---|---|---|
| Start | 499 zł | 1 zł | 25 | 3 | do 8 (1 dzień roboczy) |
| Pro | 1 490 zł | 1 zł | 200 | 10 | do 4 |
| Wdrożenie dla pośredników | 1 490 zł | 18 000 zł | 200 | 20 | do 1 |
Godziny robocze to dni robocze od 9:00 do 17:00. Limit agentów to liczba jednocześnie włączonych agentów AI; wszystkie szkice dalej przechodzą przez bramkę akceptacji.
Dodatki
Dodatki są płatne miesięcznie, za całą instancję.
| Dodatek | Cena netto |
|---|---|
| Ocena handlowcow przez AI z notatek, SMS-ow, maili i rozmow | 199 zł |
| Szkice maili i SMS-ow dopasowane do sytuacji klienta | 99 zł |
Funkcje oparte na modelu AI są domyślnie wyłączone i włączamy je dopiero po zgodzie klienta; instancja pokazuje własny licznik kosztów i limity wywołań.
Rozliczenie
- Faktura. Za abonament wystawiamy fakturę z VAT 23%, płatną w 14 dni od jej wystawienia. Abonament można rozliczać miesięcznie albo rocznie za 10 miesięcy.
- Umowa. Na czas nieokreślony, z wypowiedzeniem 30 dni, skutecznym z końcem miesiąca.
- Zakończenie współpracy. Po rozwiązaniu wydajemy kompletny eksport danych (JSON i CSV), a po jego odbiorze usuwamy instancję zgodnie z umową powierzenia.
SLA
Poniższe wartości to cele operacyjne, takie same w każdym poziomie, z wyjątkiem czasu reakcji. Wiążące wartości i rekompensaty ustala umowa.
| Miara | Cel |
|---|---|
| Dostępność panelu i API w miesiącu | 99,0% (bez okien serwisowych) |
| Okno serwisowe | do 4 godzin w miesiącu, zapowiedziane, poza godzinami pracy zespołu klienta |
| Reakcja na awarię | Start do 8 godzin roboczych, Pro do 4 godzin roboczych, Wdrożenie do 1 godziny roboczej; obejście lub przywrócenie do 1 dnia roboczego |
| Reakcja na ważną usterkę | do 1 dnia roboczego; naprawa do 3 dni roboczych |
| RPO (maksymalna utrata danych) | do 1 godziny |
| RTO (przywrócenie po awarii serwera) | do 4 godzin |
| Test odtwarzalności kopii | raz na 7 dni, wynik widoczny w panelu |
Stan instancji widać w panelu przy kropce obok nazwy firmy, a publiczna strona /status pokazuje stany składników. Pełne zasady zgłoszeń, poziomów ważności i aktualizacji: polityka wsparcia i wersji.
Czego cena nie obejmuje
- obsługi systemów trzecich (poczta, telefonia, strona klienta),
- szkoleń grupowych poza dodatkiem i zmian na zamówienie (wycena osobno),
- kosztów dostawców, których klient używa sam (operator SMS, własny serwer poczty).